Visiteurs individuels
Les visiteurs qui découvrent les collections de manière individuelle ont accès au musée tous les jours de 10 heures à 18 heures sauf le lundi.
L’entrée est de 3 €, le tarif réduit de 1,50 €. Elle est gratuite pour les moins de 18 ans, tous chaque premier dimanche du mois, et le 14 juillet.
Visiteurs à mobilité réduite
Les visiteurs à mobilité réduite peuvent accéder en fauteuil roulant à l'ensemble des collections et expositions.
Supports de visite
De nombreux supports de visite sont prêtés gratuitement aux visiteurs, ils sont disponibles à l'accueil du musée.
Un jeu
«Bonjour, petit douanier» destiné aux enfants est décliné en 3 parcours de découverte différents.
Un livret ludique
Pendant les expositions, un livret d'aide à la visite pour les 8/12 ans est proposé pour découvrir de façon adaptée les oeuvres présentées.
Un document d'accompagnement à la visite
Ce document reprend les informations principales de toutes les vitrines, pour un plus garnd confort de visite. Il est disponible en plusieurs langues : français, anglais, espagnol et allemand.
Un document d'aide à la visite transcrit en braille
Un accompagnateur est nécessaire pour guider les personnes non voyantes dans le parcours, et pour indiquer les objets qu'il est possible de toucher. En l'absence d'accompagnateur, les agents d'accueil du musée peuvent être sollicités.